در دنیای امروز، مشتری انتظار دارد در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت کند. کسب‌وکارهایی که همچنان فقط به روش‌های سنتی (مانند اپراتور انسانی) یا ربات‌های آماده‌ی محدود متکی هستند، معمولاً با مشکلات جدی مواجه می‌شوند. در این مقاله، به بررسی تفاوت‌های اصلی بین این...
