چت‌بات و کاربرد چت‌بات در سال‌های اخیر به یکی از مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در ایران تبدیل شده است. بسیاری از کسب‌وکارها با ساخت چت‌بات فروشگاهی یا حتی یک فروشگاه تلگرامی توانسته‌اند فروش خود را افزایش دهند. در این مقاله به ۵ مورد از کاربردهای مهم چت‌بات در کسب‌وکارهای ایرانی می‌پردازیم و نشان می‌دهیم چگونه با بات ساز مرید می‌توانید بدون کدنویسی ربات اختصاصی خود را بسازید.
کاربرد چت‌بات در فروش آنلاین و فروشگاه تلگرامی
یکی از محبوب‌ترین کاربردهای چت‌بات، ساخت فروشگاه تلگرامی است. مشتری می‌تواند محصولات را ببیند، انتخاب کند و سفارش بدهد، بدون نیاز به سایت یا اپلیکیشن.
با مرید شما می‌توانید بدون کدنویسی یک فروشگاه کامل راه‌اندازی کنید.
👉 پیشنهاد مطالعه: چگونه با مرید یک فروشگاه تلگرامی بسازیم؟
چت‌بات برای پشتیبانی مشتریان ۲۴ ساعته
کاربران همیشه پرسش‌های تکراری دارند:
- ساعات کاری؟
- قیمت محصول؟
- شرایط ارسال؟
با استفاده از نود هوش مصنوعی مرید می‌توانید رباتی طراحی کنید که شبانه‌روز پاسخگو باشد. این یعنی صرفه‌جویی در هزینه‌ها و رضایت بیشتر مشتریان.
🔗 برای اطلاعات بیشتر می‌توانید مقاله‌ی Zendesk درباره مزایای چت‌بات‌ها را بخوانید.
کاربرد چت‌بات در ثبت‌نام و جمع‌آوری اطلاعات
چت‌بات‌ها می‌توانند جایگزین فرم‌های سنتی شوند. مثلا برای:
- ثبت‌نام در یک وبینار
- دریافت رزرو وقت مشاوره
- ثبت سفارش خدمات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌راحتی در قالب اکسل خروجی ذخیره می‌شوند و مدیران می‌توانند تصمیم‌گیری سریع‌تری داشته باشند.
👉 پیشنهاد مطالعه: کاربردهای بات‌ساز
چت‌بات و بازاریابی هوشمند در کسب‌وکارها
چت‌بات‌ها می‌توانند کاربران را درگیر کنند:
- ارسال پیشنهادهای ویژه
- مسابقات و کوییزها
- تخفیف‌های زمان‌دار
این روش‌ها باعث افزایش تعامل کاربران با برند و بالا رفتن احتمال خرید می‌شود.
🔗 برای مطالعه بیشتر: HubSpot: What is a Chatbot?
مدیریت داخلی سازمان با چت‌بات
چت‌بات‌ها فقط برای مشتریان نیستند! شما می‌توانید یک ربات داخلی برای تیم خود بسازید:
- ثبت گزارش روزانه کارمندان
- مدیریت وظایف
- اطلاع‌رسانی سریع به اعضای تیم
این یعنی کاهش خطای انسانی و صرفه‌جویی در زمان.
نتیجه‌گیری
کاربرد چت‌بات در ایران روزبه‌روز گسترده‌تر می‌شود؛ از چت‌بات فروشگاهی و فروشگاه تلگرامی گرفته تا پشتیبانی مشتری و مدیریت داخلی. اگر تا امروز از آن‌ها استفاده نکرده‌اید، الان بهترین زمان است.
با استفاده از بات ساز مرید می‌توانید بدون دانش فنی، همین امروز یک چت‌بات هوشمند برای کسب‌وکار خود بسازید.
👉 پیشنهاد بعدی برای مطالعه: بات‌ساز چیست؟
چت‌بات‌ها دیگر یک ابزار لوکس یا تفننی نیستند؛ آن‌ها تبدیل به ابزارهای ضروری برای رشد کسب‌وکار شده‌اند. با رشد پیام‌رسان‌هایی مانند تلگرام و بله در ایران، استفاده از بات‌ها برای افزایش فروش، کاهش هزینه‌ها و بهبود تجربه مشتری به یک ترند جدی تبدیل شده است.
در این مقاله به ۵ کاربرد هوشمند چت‌بات‌ها می‌پردازیم که هر کسب‌وکار ایرانی می‌تواند از آن‌ها بهره ببرد.
۱. فروش آنلاین و فروشگاه تلگرامی
یکی از محبوب‌ترین کاربردهای چت‌بات‌ها، ساخت فروشگاه تلگرامی است. مشتری می‌تواند محصولات را ببیند، انتخاب کند و سفارش بدهد، بدون نیاز به سایت یا اپلیکیشن.
با مرید شما می‌توانید بدون کدنویسی یک فروشگاه کامل راه‌اندازی کنید.
👉 پیشنهاد مطالعه: چگونه با مرید یک فروشگاه تلگرامی بسازیم؟
۲. پشتیبانی مشتریان ۲۴ ساعته
کاربران همیشه پرسش‌های تکراری دارند:
- ساعات کاری؟
- قیمت محصول؟
- شرایط ارسال؟
با استفاده از نود هوش مصنوعی مرید می‌توانید رباتی طراحی کنید که شبانه‌روز پاسخگو باشد.
این موضوع هم باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود و هم رضایت مشتریان را بالا می‌برد.
۳. ثبت‌نام و جمع‌آوری اطلاعات
چت‌بات‌ها می‌توانند جایگزین فرم‌های سنتی شوند. مثلا برای:
- ثبت‌نام در یک وبینار
- دریافت رزرو وقت مشاوره
- ثبت سفارش خدمات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌راحتی در قالب اکسل خروجی ذخیره می‌شوند و مدیران می‌توانند تصمیم‌گیری سریع‌تری داشته باشند.
👉 پیشنهاد مطالعه: کاربردهای بات‌ساز
۴. بازاریابی و افزایش تعامل
چت‌بات‌ها می‌توانند کاربران را درگیر کنند:
- ارسال پیشنهادهای ویژه
- مسابقات و کوییزها
- تخفیف‌های زمان‌دار
این روش‌ها باعث می‌شود کاربران با برند شما بیشتر تعامل داشته باشند و احتمال خریدشان بالا برود.
۵. مدیریت داخلی کسب‌وکار
چت‌بات‌ها فقط برای مشتریان نیستند! شما می‌توانید یک ربات داخلی برای تیم خود بسازید:
- ثبت گزارش روزانه کارمندان
- مدیریت وظایف
- اطلاع‌رسانی سریع به اعضای تیم
این یعنی کاهش خطای انسانی و صرفه‌جویی در زمان.
نتیجه‌گیری
چت‌بات‌ها ابزاری قدرتمند برای فروش، پشتیبانی، بازاریابی و مدیریت هستند. اگر تا امروز از آن‌ها استفاده نکرده‌اید، الان بهترین زمان است.
با استفاده از مرید می‌توانید بدون دانش فنی، همین امروز یک چت‌بات هوشمند برای کسب‌وکار خود بسازید.
👉 پیشنهاد بعدی برای مطالعه: بات‌ساز چیست؟
